过去一年中，实体门店因为排队问题竟然损失了 380 亿美元

除了排队买 Supreme、限量球鞋以外，生活中如果看到有门店排队的话，可能绝大多数朋友都未必会花费那个辛苦和时间耐心等待。排队虽然是门店火热的表现，但其实对商家来说还是有亏损的，原因很简单，计划到店消费的顾客不想等，那显然他兜里的钱就没有花在店里。日前支付公司 Adyen 做了一项调查，以美国消费者为例，1000 人中有 86% 的人因为排队就会离开，由此粗略计算后得出了相当惊人的结果：在过去的 12 个月里，排队导致实体门店损失了大约 380 亿美元收入；而且有 11 亿美元的亏损是由于店铺不支持消费者想用的支付方式。

无论是吃饭还是购物，消费者如今追求的不光是品质，便捷也是很重要的考虑因素。除非真的非它不可，否则看到熙熙攘攘的人群排在自己前面，大多数人会选择新的目标。线上消费对实体门店的冲击本身已经越来越大，所以排队问题可能真的是店铺需要解决的。