经过长时间的发展,球鞋市场已经形成了属于自己圈子内的买卖机制,炒卖也好排队也好,但凡对球鞋有一些兴趣的朋友,一定都已经置身甚至是参与在其中。另外还有一种比较常见的交易方式——在一双鞋款临近发售之前,你一定知道淘宝上会出现一些提前开启预售,也就是 “接预定” 的店铺,和卖家了解完价格和货源之后,付款,然后等待这双鞋子发售再由卖家寄出,最终你在收货之后,这笔交易就算大功告成了。

 

前提是,这中间不会出现什么纰漏…

 

于是才有了标题这样的疑问:“你有没有被淘宝卖家 ‘鸽子’ 过?”

 

这里说到的纰漏当然不仅仅是单一问题造成的,但我们今天具体要聊的内容,就是在预定球鞋时,因为价格上涨等原因卖家拒绝给买家发货,最终导致买家造成损失这个目前频发的不良买卖现象。所以…你遇到过吗?

 

 

由于卖家的不诚信,买家只能自己承担损失

 

 

(图片来源:SneakerCon)

 

这种问题足以让我们给予更多的关注了,每每发售限量鞋款,网上都会出现一些消费者的抱怨声,而为了更深入了解这些案例,我专门找到了一些有过类似经历的当事人,听他们聊了聊自己被卖家 “鸽子” 的来龙去脉。

 

“预定后卖家要求我多加 2500 元,否则发不了货”

 

 

“16 年 4 月 13 日科比退役那时候推出的 FTB 黑金 Kobe XI Elite,早在发售前一周我就花了 2500 元先款预定了一双,结果后来鞋子涨价了,退役比赛当天卖家就要我再加 2500 元,否则发不了货。”

 

“拖了一个多月没发货,最后表示没有我的码数”

 

 

“去年春节在某家淘宝店铺买了预售的 43 码 Yeezy Boost 350 V2 (黑鞋红字母那双),当时的预定价格大概在 3700 元,结果发售之后市场价格上涨了 500 多,卖家说是要调货,拖了一个多月都没发货,最后表示我预定的 43 码没有,只能给我 44.5 或是黑白配色的 44 码,不接受就退款赔偿 100 元,客服态度还很恶劣。”

 

“卖家承诺 30 天内发货,结果前后等了 3 个多月一直都发不出来”

 

 

“年前在一家淘宝店铺买 ‘鲍鱼喷’,当时预售价 1348 元,卖家承诺 30 天内发货,结果前后等了 3 个多月一直都发不出来,后来发现店铺里这双鞋子的价格上调了,去问客服要不就是不回复,要不就说要等,其实就是拖到你等不下去了,自己提出退款。”

 

“鞋子涨价卖家不发货,没办法只能自己退款”

 

 

“曾经花费 2799 元在一家淘宝店铺预定了一双 NMD 初代配色,卖家承诺 2 周发货,后来这双鞋涨到了 5000 元以上就被 ‘鸽子’ 了,问就说在路上,最后实在没办法自己退款了,但当时再买现货的话还要自己添很多钱。”

 

“卖家说没货,但其他买家已经在商品评价中晒图了”

 

 

“1 月 26 日,在淘宝花费 1279 元买了乔一 ‘黑红脚趾’ 的预售,卖家说是 3 月初发货,发不出赔 50,等到 3 月初我去问,客服一直不回复,之后又说还要等几天,当时因为这双鞋的价格已经上涨了,我就和卖家联系说如果发不出来我就到别家买了,但当时卖家表示有货,只不过还没到。之后等了一周我又去问,卖家却告诉我没货了,但这双鞋的商品链接下已经有不少人在评论晒图了。最后实在不想等了,退款卖家赔了我 50 元,但当时这双鞋已经涨到 1600 元了。”

 

要知道,这只是我们筛选出来的一部分 “受害者”,其实按照实际情况来讲,遇到这种情况的买家还有很多很多。

 

球鞋市场已经发展的愈发成熟了(图片来源:StockX)

 

我们都知道,球鞋市场虽然目前已经形成较为成熟的买卖机制,但二级市场的价格因为各种因素的影响,一直都会产生上涨和下跌的波动,对于买家来说,在一双球鞋发售之前最稳定有效入手的办法就是通过淘宝或是一些卖家进行预定,更主要的一点是,预定的价格在一般情况下一定是要比发售后的现货价格要低的。

 

但与此同时也酝酿出了一个问题,大部分限量球鞋在发售后,一般情况下多多少少会出现价格上涨的情况,面对预定价格和涨价后价格之间的利益,总有某些店铺和卖家选择背弃诚信和契约精神,选择通过一些借口来拒绝为已经预定的买家发货,从而卖到更高的价格。

 

(图片来源:SneakerCon)

 

站在买家的角度上,这必然会造成损失。很简单,我花费了一个相对较低的价格预定了一双鞋子,如果遇到卖家拒绝发货的情况,上涨后的那部分差价必定是要自己承担的,尽管目前很多卖家都推出了发不出货赔钱的政策,但一二百甚至是几十块的赔偿,有时对于买家来说仍然无法弥补损失。而根据淘宝的买卖条款,如果投诉卖家没有履行承诺发货的话,你最多只能得到 30 元的赔偿…

 

听起来,的确有点 “哑巴吃黄莲” 的感觉,因为卖家的不诚信,买家只能自己承担损失,这种不公平的买卖机制着实有些不合理。但对普通的买家来说,可能还并不了解球鞋二级市场中的一些买卖 “套路”,这种背弃诚信的事件背后,其实还隐藏着许多其他因素。关于这些,那些卖家也有话要说…

 

 

没有诚信的 “口贩子” 可能才是这些纠纷的罪魁祸首

 

 

(图片来源:SneakerNews)

 

对于上面所提到的情况,我也找到了一些从事淘宝店铺生意的卖家,想要了解一下作为买卖双方另外一个角度的看法,听完你就会发现,其实频繁发生类似事件的原因,不只是因为利益那么简单

 

“很多真实情况其实不是卖家想要赚取更多的利益,而是他真的没有货”

 

“想要卖到更高价而不发货的情况是有的,但很多真实情况其实不是卖家想要赚取更多的利益,而是他真的没有货,也就是圈子中经常提到的 ‘口贩子’。”——其中一位淘宝店铺老板这样解释类似事件频发的原因。

 

“如果你没有稳定的货源或是做好有可能赔钱的觉悟,那就干脆不要接预定”

 

“归根结底其实还是诚信问题。既然你给出了预定价格,客户接受了这个价格选择在你这里预购,双方就算是达成了一个契约关系,如果看重信誉的话,就算是赔钱也应该自己承担给买家发货。很难有哪个卖家有能力做到备齐充足的货量和所有货款,预售存在很多风险,如果你没有稳定的货源或是做好有可能赔钱的觉悟,那就干脆不要接预定。”——同样身为卖家,其实也对一些同行的不诚信行为嗤之以鼻。

 

“球鞋有涨也有跌,只能尽可能制定相对公平的规则”

 

“现在球鞋的市场价格已经非常透明了,提前制定好买卖规则也是很重要的。现在淘宝上很多卖家已经有了相应的预售规则,比如发不出货卖家赔 100 元,中途退款买家赔 50,尽管这个价钱可能弥补不了买家的全部损失,但站在卖家的角度,买家也同样会出现诚信问题。比如在预定过程中,因为鞋子跌价或是一些自身的原因选择退款,也让我们十分为难。所以,球鞋有涨也有跌,只能尽可能制定相对公平的规则。”——另外一名卖家表示,利益问题长期存在,也是不可避免的,重要的是怎么提前制定好规则应对。

 

看到红框里的内容了吗,现在很多淘宝店铺都制定了类似的规则(图片来源:melo sports)

 

无论是哪种交易平台,都有相当一部分卖家需要通过 “同行调货” 的方式来为顾客发货,他们大多自己没有稳定的货源,只是在成交一笔交易之后,以 “同行价格” 从别的卖家那里调货,从而赚取市场价和 “同行价格” 之间的差价。简单一点来讲,实际上很有可能你在购买一双鞋子时,卖家是不确定自己到底能不能真的拿到这批货的,在鞋子正式发货之后,卖家再通过一些渠道从同行手中调货,如果鞋子的市场价上涨,甚至比他最开始为顾客开出的预定价格还要高,相当于卖家还要自己赔钱进去,而为了避免自己的损失,当然就不会给买家发货了…

 

著名华裔鞋贩 Allen Kuo(图片来源:@allenkuo_)

 

当然,卖家也有自己的苦衷。从供货方、买手,再到物流和海关,中间不同的环节上都有可能出现问题。发生发不出货的情况,单从买家的角度来看可能只是没有履行承诺,但对于卖家来说,背后却有很多难处。但正如上面所提到的,既然想要通过预售这淌 “浑水” 来收获利益,就必须承担发生问题之后的后果,其实大部分淘宝卖家都很重视店铺的信誉和评价,可能坏了名声的,只是那部分真正的无良商家而已。

 

 

那作为交易平台,淘宝有没有可能制定一套相应的交易条款?

 

淘宝官方对于违背发货时间承诺的定义(图片来源:淘宝)

 

只能说,很难。

 

尽管如今球鞋文化和市场已经愈发成熟,但对于一个涵盖了生活大大小小各种品类商品的交易平台来讲,还只能算是 “冰山一角”,每个文化和市场都有属于自己的规则,淘宝很难针对单一情况出台相应的政策。

 

况且,你我都知道球鞋都会因为发售数量、人气等各种因素影响价格的走势,上涨和下跌都根据市场来变化,每双球鞋都是一个单一的 “个体”,售价不同,上涨和下跌的幅度不同,平台在无法判断价格走势的情况下,也根本不可能做出相应的应对措施。

 

比如 Yeezy Wave Runner 700  的价格起伏变化是很大的(图片来源:StockX)

 

很多遇到过此类情况的朋友一定都想听到一个完美的解决方案,但就目前来说根据淘宝制定的规则,身为买家可能很难得到满意的经济赔偿,唯一的办法只能通过投诉来对不良卖家的店铺进行信誉和评价上的惩罚和制约,在为了保证店铺声誉的前提下,卖家一般还是会主动找到你沟通和解决的。

 

 

归根结底,在球鞋交易中诚信是才是问题的关键。

 

对于卖家来说,利益和风险必然是共存的,在通过各种方式赚钱的同时,也理应尽到责任,就像上面所谈到的,提前制定好规则可能是当下解决此类纠纷最直接的方式,另外,处理问题的态度有时也是关键。淘宝上竞争如此激烈的同时也带来了一些好处,那就是没有信誉的卖家,早晚会被淘汰。

 

(图片来源:Sneaker Con)

 

而作为买家,在基本没有相应维权措施的大环境下,“防患于未然” 可能才是避免损失更有效的办法,学会甄别不同的卖家,以及不贪便宜这些人人都懂得的道理,应该不需要我再和你说教了吧?

 

说的夸张点,在如今的球鞋市场中,人人都是 “贩子”。无论是买家还是卖家,在尽可能保障权益的同时做好自我约束、互相理解,或许问题就没那么难解决了…

 

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